廣水市市長(zhǎng)熱線解民憂獲市民點(diǎn)贊

你如安好

　　隨州論壇訊（通訊員：程陽 楊曉夢(mèng)）“7年了，找了好多部門都解決不了，多虧你們出馬，駕照?qǐng)?bào)考費(fèi)才能這么快就退還給我?！?月18日，市民王某某向市長(zhǎng)熱線送來一面寫有“為民解憂，急人所需”的錦旗，感謝幫助他解決實(shí)際問題的工作人員。

　　七年前，王先生花了3050元在廣水市某駕校報(bào)考駕照。當(dāng)年，他按照該駕校的安排，參加了科目一的考試，后續(xù)考試卻沒有接到任何通知。

　　2015年，王先生電話聯(lián)系該駕校校長(zhǎng)，詢問考試安排情況，對(duì)方回復(fù)稱，駕校已與另一駕校合并，具體情況需咨詢新駕校。

　　2018年，王先生又撥打了相關(guān)部門電話，工作人員建議他到該駕校的隨州校區(qū)重新參加科目一的考試，并完成其它科目的考試。

　　2019年3月11日，王先生再次撥通了相關(guān)部門電話，工作人員告訴他，事件發(fā)生時(shí)間過長(zhǎng)，確實(shí)查詢不到他的相關(guān)資料，無法幫助他解決考試問題。當(dāng)天，心灰意冷的王先生抱著最后再試一試的想法，撥通了我市市長(zhǎng)熱線電話，要求退還其余費(fèi)用。

　　市熱線辦接到工單后，迅速協(xié)調(diào)我市交通運(yùn)輸局，責(zé)成該駕校將報(bào)名費(fèi)用退還給了王先生。

　　時(shí)隔七年，報(bào)考費(fèi)終于在市熱線辦的幫助下得到解決。為表達(dá)感激之情，王先生特地制作了一面錦旗，專程送到我市市長(zhǎng)熱線辦公室。

　　市熱線辦表示，今后將更加注重限時(shí)辦結(jié)率、電話回訪率、群眾滿意率的提高，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)為民解憂，為民解困，努力把市長(zhǎng)熱線打造成政府的“放心線”、群眾的“暖心線”。