我為群眾辦實(shí)事--心系群眾零距離 優(yōu)化服務(wù)暖民心

靜心若雪

    近日，區(qū)人社局信息中心辦公室接到電話，一名80多歲老人口齒不清講述著自己需辦理社?？I(yè)務(wù)。經(jīng)耐心溝通，工作人員了解到，老人行動(dòng)不便，目前在勞動(dòng)就業(yè)管理局一樓便民大廳，要辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，但具體辦什么業(yè)務(wù)老人在電話中說(shuō)不清楚。因社保卡綜合服務(wù)窗口已搬遷至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，老人距離辦事地點(diǎn)較遠(yuǎn)。得此消息后，信息中心立即安排工作人員來(lái)到老人跟前，在了解到老人是因?yàn)檫z忘社?？艽a無(wú)法在藥店購(gòu)藥時(shí)，當(dāng)即查看老人身份證件，啟用辦公室備用卡機(jī)協(xié)助老人修改社?？艽a，并將重新修改好的密碼和信息中心辦公電話寫(xiě)在紙上，方便老人日后聯(lián)系。

    盡可能為群眾辦事提供便利，特別是困難群體提供便捷服務(wù)是人社信息中心真情服務(wù)群眾、完善服務(wù)體系一項(xiàng)重要內(nèi)容。自社?？ňC合服務(wù)窗口搬遷至區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，區(qū)信息中心想方設(shè)法簡(jiǎn)化辦事流程，靈活服務(wù)方式，推行簡(jiǎn)便服務(wù)。尤其在七月炎炎夏日，積極推行電話接件、線上辦件等“不見(jiàn)面”方式辦理，避免群眾在烈日下奔波，同時(shí)解決用卡難題，獲得辦事群眾廣泛好評(píng)。（何雯雯）