隨州市醫(yī)保局“加、減、乘、除”多措并舉，大力提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效

天時地利人和

    隨州論壇訊 通訊員鄭晶報道：隨州市醫(yī)療保障局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，在優(yōu)化流程上大膽嘗試，積極開展創(chuàng)新服務(wù)，妥善解決業(yè)務(wù)量大，群眾辦事等候時間長，流程繁瑣等問題，切實(shí)提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感。
1、心系群眾，慢病待遇做加法。一是擴(kuò)大宣傳渠道。為了讓更多群眾享受到特殊慢性病的政策紅利，市醫(yī)保局通過各大門戶網(wǎng)站、微信公眾號、報紙、發(fā)放宣傳折頁以及到基層走訪等多渠道進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大知曉率，提高群眾參與率。二是增加購藥通道?，F(xiàn)慢性病用藥由原來的醫(yī)院門診保障改為現(xiàn)在的“雙通道”保障，既通過定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診和慢性病定點(diǎn)零售藥店兩個渠道，來滿足慢性病患者的合理用藥需求。三是提高認(rèn)定頻次。慢性病鑒定由以往一年一次的集中鑒定優(yōu)化為可通過定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行即時鑒定，解決了慢性病認(rèn)定等待周期長的問題。
2、提升實(shí)效，精簡事項(xiàng)做減法。市醫(yī)保局深入貫徹落實(shí)省、市優(yōu)化營商環(huán)境“清、減、降”專項(xiàng)行動和全省“高效辦成一件事”的工作部署，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步“減時限、減跑動、減材料、減流程”。經(jīng)過多次會議確定，減時限14項(xiàng)，減幅達(dá)到80%；減跑動8項(xiàng)，跑動次數(shù)由1次減為0次；減材料18項(xiàng)，其中12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無需提交有效身份證件；不斷簡化流程，精簡面達(dá)80%。所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在告知承諾制基礎(chǔ)上“能減盡減”，實(shí)現(xiàn)了“簡便辦”“快速辦”“打包辦”。上半年通過政務(wù)服務(wù)平臺，累計(jì)辦件量447件，其中即辦件435件，群眾辦事越來越簡。

  3、信息賦能，科學(xué)服務(wù)做乘法。隨州作為湖北省醫(yī)療保障信息平臺建設(shè)首批上線的試點(diǎn)城市，舉全系統(tǒng)之力奮力推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè)，攻堅(jiān)克難，風(fēng)雨無阻。在省醫(yī)保局的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員200多天的日夜奮戰(zhàn)，將于9月2日正式上線切換湖北省醫(yī)療保障信息平臺。省醫(yī)療保障信息平臺上線，是實(shí)現(xiàn)我市醫(yī)保信息化建設(shè)“從無到有、從零開始、從弱到強(qiáng)”的飛速跨越，將完成醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范和經(jīng)辦服務(wù)“三統(tǒng)一”。真正讓參保對象體驗(yàn)到“線上購藥、一鍵結(jié)算”的便捷、醫(yī)保經(jīng)辦“一站式服務(wù)、一單式結(jié)算”的省心、藥品和醫(yī)用耗材價格公開透明的放心。

  4、刀刃向內(nèi)，自我加壓做除法。市醫(yī)保局始終“傾聽民意、服務(wù)民生”，刀刃向內(nèi)、自我革命，采取得力措施、有效方法，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，改進(jìn)工作行風(fēng)，切實(shí)解決好醫(yī)保管理服務(wù)中影響人們?nèi)罕姖M意度和獲得感的突出問題，深入扎實(shí)推進(jìn)我市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評價工作。今年根據(jù)相關(guān)考核指標(biāo)，市醫(yī)保局對標(biāo)對表深入開展自查和全醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督檢查，查找當(dāng)前醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，深刻剖析原因，強(qiáng)化整改落實(shí)措施，強(qiáng)力推進(jìn)行風(fēng)改進(jìn)。

    民生連著民心，市醫(yī)保局始終“不忘初心、牢記使命”，堅(jiān)持把人民的利益放在首位，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)作風(fēng)、重服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)保服務(wù)管理工作，致力于讓全市廣大群眾享受到“速度更快、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。