走流程 查問題 促提升 區(qū)人社局持續(xù)優(yōu)化“23℃人社服務”

靜心若雪

  隨州論壇訊（通訊員錢濤 金玢辰）“靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費有哪些標準？”“企業(yè)申報核定需要什么資料？”6月30日，區(qū)人社局局長劉東到區(qū)政務服務中心人社窗口開展“局長走流程”活動，全程以一名辦事群眾身份體驗辦事流程，并就窗口辦件最多的靈活就業(yè)人員參保業(yè)務與工作人員進行詳細探討，摸情況、查問題、聽需求、抓整改，持續(xù)深化人社系統(tǒng)行風建設，不斷提升“23℃人社服務”質(zhì)量。

  據(jù)了解，正行風、樹新風，打造群眾滿意的“23℃人社服務”是人社系統(tǒng)政務服務工作的總體要求。近年來，為持續(xù)深化人社系統(tǒng)行風建設，提升服務質(zhì)量，區(qū)人社局大力開展局長（股長）走流程活動，通過開展“走流程”活動，及時了解窗口服務是否優(yōu)化、辦事流程是否精簡、活動開展是否切實有效、企業(yè)群眾有何訴求，及時對癥下藥，加強整改和優(yōu)化，實現(xiàn)人社政務服務“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，進一步提升市場主體和人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。

   據(jù)悉，自區(qū)人社局深入開展“局長（股長）走流程”活動以來，通過強化問題整改，全系統(tǒng)進一步理順了政務服務機構設置、職能定位、窗口布局和人員配置，人社領域157項服務事項進駐政務服務窗口，291個政務服務事項已全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦率達到100%。1-5月份，人社局政務服務窗口辦件量累計達到63902件，辦件量在全區(qū)各進駐部門中連續(xù)5個月排名第一，人社政務服務窗口月月被評為紅旗窗口。