隨州市中心醫(yī)院多措并舉應(yīng)對就診高峰

寧寧

    隨州論壇訊 通訊員朱德國、徐敏報道：3月7日早上8點(diǎn)10分，市中心醫(yī)院門診二樓的超聲影像科分診臺前已排起了長隊，候診室也座無虛席。分管該科室的院領(lǐng)導(dǎo)，一邊協(xié)調(diào)分診，一邊與信息科、門診部等科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，商議服務(wù)患者就醫(yī)流程再優(yōu)化的方案……
　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)過后，市中心醫(yī)院門、住診量持續(xù)攀升，3月7日當(dāng)天門診量達(dá)到3000多人次，住院人數(shù)達(dá)到2000余人，創(chuàng)歷史新高。針對春節(jié)后就診患者劇增的情況，市中心醫(yī)院及時調(diào)整應(yīng)急措施，積極應(yīng)對就診高峰。
　　院領(lǐng)導(dǎo)下沉一線辦公，深入了解重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)存在的問題，多部門協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
　　加強(qiáng)預(yù)約診療服務(wù)。通過各種媒體宣傳醫(yī)院微信公眾號，引導(dǎo)廣大患者通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、電話等多種形式預(yù)約診療，錯峰就診。
　　導(dǎo)診引導(dǎo)服務(wù)。門診各服務(wù)窗口實行彈性排班，強(qiáng)化導(dǎo)診、分診，為前來就診的患者解疑答惑，積極引導(dǎo)患者通過自助機(jī)掛號刷卡或微信、支付寶繳費(fèi)，減少排隊等候時間。
　　窗口服務(wù)加足馬力。高峰期間，收費(fèi)、取藥、化驗、檢查等所有窗口全部開放，醫(yī)學(xué)影像、超聲、檢驗等輔助檢查科室人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，盡最大努力服務(wù)患者。
　　加強(qiáng)安保服務(wù)。院內(nèi)各交通路口安排專人引導(dǎo)車輛出入，確保院內(nèi)道路暢通。