文明之花綻杏林 ——隨州市中心醫(yī)院創(chuàng)建文明單位紀實

寧寧

隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 熊仕偉 蔣小科
　 文明，浸潤著一個單位的人文氣韻，更衡量著一個單位的精神高度。近年來，作為全市醫(yī)療衛(wèi)生機構的領軍單位，隨州市中心醫(yī)院以鞏固深化省級文明單位創(chuàng)建成果為基礎，以爭創(chuàng)全國文明單位為目標，把文明創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療服務之中，不斷提升醫(yī)院服務質量和診療水平，在全院奏響了文明創(chuàng)建新樂章，催開了朵朵文明之花！
　　“幽蘭在空谷，馥馥吐奇芳”。如今，在這片圣潔的土地上，善行義舉層出不窮，文明行為蔚然成風……
　　 黨建引領充實文明內涵
　　市中心醫(yī)院緊緊圍繞“黨建帶創(chuàng)建、創(chuàng)建促黨建”的工作思路，積極創(chuàng)新黨建工作方式，大力實施黨建“五大工程”，激活醫(yī)院發(fā)展“紅色引擎”，形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯融合、雙向提升的良好格局。
　　強化思想政治建設。始終堅持用好黨內教育這個經常性手段，先后深入開展“三嚴三實”“兩學一做”“不忘初心、牢記使命”等主題教育活動，一方面利用中心組、黨委會、專題講座、個人自學等開展理論學習，另一方面推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，通過“三會一課”、主題黨日活動、黨員微信學習群互動、黨建知識測試等豐富學習教育方法和途徑，廣大干部職工的政治意識和政治站位明顯提高，理想信念進一步堅定。
　　深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。全面落實醫(yī)院黨風廉政建設和反腐敗責任制，制定責任清單，強化責任考核。加強紀檢監(jiān)察宣傳教育和警示教育，每年在全院開展廉政提醒教育、家庭助廉、集中收看警示教育片、參觀紅色革命教育基地等形式多樣的廉政教育活動；拓展廉政文化陣地，設立“黨風廉政”網站專欄，通過微信群、QQ群、“微視頻”廣泛宣傳，持續(xù)深化廉政建設；狠抓作風建設，扎實做好巡察發(fā)現(xiàn)問題整改，認真落實醫(yī)療行風建設“九不準”，動態(tài)管理醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，在全院形成了反腐倡廉的良好氛圍。
　　豐富文明創(chuàng)建載體。以踐行文明禮儀、學雷鋒志愿服務、文明餐桌文明出行等主題活動為載體，倡導文明新風，圍繞文明創(chuàng)建開展“文明科室”“文明職工”“文明家庭”等評選活動，讓文明的“種子”在干部職工中入腦入心，在全院營造出崇尚文明的良好風氣。扎實開展“黨建帶群團”“黨建帶婦建”工作，注重發(fā)揮醫(yī)院工會、團委和女工委組織作用，組織開展了一系列文體活動，豐富了職工精神文化生活，提升了黨組織的凝聚力和向心力。選樹先進典型，大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”精神，在全院營造了學習先進、尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。
　　履行社會公益職責。堅持公益性原則，以服務社會為宗旨，扎實開展送科技衛(wèi)生下鄉(xiāng)、送醫(yī)送藥等活動，深入開展“精準扶貧”，通過結對子、交朋友等方式，廣泛宣講黨的惠民政策，幫助村民脫貧致富。打造普愛志愿者服務品牌，成立醫(yī)務社工部，組建了9支各具特色的志愿服務隊，利用各種節(jié)假日、紀念日深入到市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展常態(tài)化義診咨詢、健康宣教等志愿服務活動，近五年來，共舉辦健康教育講座314場，發(fā)放高血壓、糖尿病、腦卒中等健康教育處方47.82萬份，開展義診186次，免費贈送了價值7.6萬元的藥品，為3.6萬名群眾提供了健康服務，受到了廣大群眾的一致好評。
　　 技術精湛奠定文明根基
　　如果醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，那么醫(yī)療技術就是醫(yī)院的生命源。文明的集中表現(xiàn)就是技術的先進性，正是因為市中心醫(yī)院始終把醫(yī)療技術放在優(yōu)先發(fā)展的地位，才有了他們今天堅實的文明根基。
　　醫(yī)療服務能力穩(wěn)步提升。各項醫(yī)療指標進一步優(yōu)化，平均住院日從11天降至8.6天，藥品收入占業(yè)務收入的比例進一步降低；門急診危重患者搶救成功率提升至99.71%，住院危重患者搶救成功率提升至94.82%。在全省率先啟動了醫(yī)用耗材SPD智能管理系統(tǒng)，借助信息化醫(yī)療物流手段，提高醫(yī)院整體運營效率，降低運營成本,減少醫(yī)用耗材跑冒滴漏問題，實現(xiàn)了由粗放式管理向精細化管理的轉變；規(guī)范門急診管理，抓好專家、專科、專治及病種歸口收治工作，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，在我市率先發(fā)行“銀醫(yī)通”隨州居民健康卡和就診卡，推行多學科聯(lián)合診療，改善了患者就醫(yī)感受；暢通急救綠色通道，落實急危重癥患者優(yōu)先處置制度，各病區(qū)推行“五到床頭”“住院費用一日清單”、病友回訪、健康宣教等服務措施，提升醫(yī)療服務品質；深入開展優(yōu)質護理服務活動，加強護理示范病區(qū)建設，被省衛(wèi)健委授予“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”；引入第三方社會評價機制，運用調查結果，客觀分析并持續(xù)改進醫(yī)院服務質量，社會綜合滿意率保持在90%以上。
　　人才學科卓有成效。率先實施“百強科技人才工程”和“112”醫(yī)學人才工程，成功引進了高層次人才30余名，一大批醫(yī)學實用型人才茁壯成長，為醫(yī)院的發(fā)展增添了強勁動力，成為全市高學歷人才最多、最集中的單位。先后組建了轉化醫(yī)學研究中心、脊柱外科等一大批專業(yè)科室，多項新技術項目在該院獨家成功開展，填補了我市醫(yī)療技術空白。
　　抗疫戰(zhàn)場不辱使命。作為隨州市首批新冠肺炎患者定點救治醫(yī)療機構，先后開辟18個隔離病區(qū)，400多名黨員干部和1104名醫(yī)護人員逆行奮戰(zhàn)在抗疫一線，以“越是艱險越向前”和“不勝不休”的英勇氣概，堅決守護全市人民的生命安全和身體健康。收治確診病例在全市占比超過43.5%。全市182名新冠肺炎重癥、危重癥患者全部收入該院集中救治，病亡率3.44%，顯著低于全省6.63%的平均水平。
　　 優(yōu)質服務構建文明家園
　　如果將患者的滿意度作為醫(yī)療服務的衡量標準，那么優(yōu)質的醫(yī)療服務就不僅僅只是對患者的悉心治療，而應該深入到精神層面。市中心醫(yī)院不斷改善服務態(tài)度、提高服務質量，用實際行動讓人民群眾切實感受到至真至誠的親情氛圍。
　　服務意識得到進一步提高。積極引導廣大醫(yī)務人員堅持為人民健康服務的宗旨和公立醫(yī)院的公益性質，切實提高了全院干部職工“一切以患者為中心”的服務意識，工作中能尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務。
　　醫(yī)患溝通能力得到進一步提高。各科室加強醫(yī)患之間的溝通與交流能力的學習培訓，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務人員的難處，通過醫(yī)患雙方的共同努力，構建了互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧醫(yī)患關系。
　　醫(yī)療質量得到進一步提升。醫(yī)院始終堅持以人為本，堅持質量核心，堅持持續(xù)改進，致力于不斷改善患者就醫(yī)體檢，讓醫(yī)院的工作實時置于患者的監(jiān)督和考驗之下，促進了各臨床、門診、醫(yī)技等窗口服務質量的提升，促使診療行為、合理用藥、規(guī)范收費等方面不越線、不走樣，進一步注重了人文關懷，醫(yī)療服務及質量明顯提高。
　　人民群眾得到實惠。2019年，中心醫(yī)院可收費耗材在百元醫(yī)療收入中占比為17.32%，門診次均費用和住院次均費用均處于全省同級醫(yī)院最低水平。藥占比26.88%，同比下降2.74%，患者搶救成功率94.57%，人民群眾對醫(yī)院的信賴和支持不斷提升。
　　 人文教化彰顯文明底蘊
　　文明從何而來？文明是堅實人文基礎的沉淀和外化，沒有先進的人文基礎就沒有先進的文明。市中心醫(yī)院以人文精神引領，在員工中形成一致的核心價值觀和行為規(guī)范，樹立了社會責任感和“以病人為中心”的理念。
　　增強醫(yī)院文化感召力。堅持利用多種形式宣傳社會主義核心價值觀，把核心價值體系的內容和要求轉化為醫(yī)院的文化理念，豐富醫(yī)院精神內涵。凝煉優(yōu)秀歷史文化成果，逐步形成了以“傳承、感恩、趕超、廉潔”為主題的“普愛”文化體系，引導廣大員工恪守“傳承神農醫(yī)道，仁愛奉獻為本”的醫(yī)院院訓，履行“服務社會，促進健康”的崇高責任，秉承“普濟眾生、精誠至愛”的服務理念，培育“嚴謹、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，樹立“生命之托、重于泰山”的核心價值觀。設立院史館，公開征集院歌和春聯(lián)，制作院歌MV，舉辦院歌合唱大賽和“一院六區(qū)”同唱一首歌活動，組織新入職員工集中參觀院史館，了解和感受醫(yī)院的發(fā)展歷程與深厚底蘊，讓廣大醫(yī)務人員積極參與到醫(yī)院文化建設中來，進一步增強了凝聚力與向心力。
　　發(fā)揮榜樣激勵作用。通過舉辦“普愛大講堂”“道德講堂”“我身邊先進人物”“愛國奮斗”先進事跡報告會等活動，做好“五一勞動獎”“青年文明號”“巾幗文明崗”“荊楚楷?！薄白蠲兰彝ァ钡韧扑]上報工作，進一步掀起學習道德模范、爭當先進人物的熱潮，凝聚崇德向善的正能量，醫(yī)院先后被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”“全國先進基層黨組織”“湖北省五一勞動獎狀”“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”“湖北省文明單位”等稱號，多人獲國家、省、市級榮譽稱號。
　　廣泛開展法治宣傳和普法教育。以爭創(chuàng)湖北省法治建設先進單位為契機，以豐富多彩的普法活動為載體，不斷探索普法宣傳的新途徑。在醫(yī)院門戶網上開辟法治建設專欄，通過政策法規(guī)、普法講堂、警鐘長鳴等3個專題版塊發(fā)布更新的各類普法信息，讓廣大群眾及時了解衛(wèi)生法律法規(guī)，擴大了基層群眾法律法規(guī)的知曉率。定期對院內法制大道、門診大廳、住院部樓道、電梯等顯著位置的法制宣傳展板進行更新，讓全院干部職工和群眾受到更加生動形象、潛移默化的法治教育，努力使普法深入到群眾身邊，進入到群眾視野。
　　文明風勁踏歌來。站在新的起點，立足新的高度，隨州市中心醫(yī)院人同心同德，邁出鏗鏘、堅實的步伐，譜寫新的輝煌篇章。