陽(yáng)光人壽發(fā)布2024理賠年度報(bào)告 賠付金額達(dá)43.4億元

自由如風(fēng)

  日前，陽(yáng)光人壽正式發(fā)布2024年理賠年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，陽(yáng)光人壽在2024年累計(jì)服務(wù)理賠客戶(hù)101.1萬(wàn)人次，累計(jì)賠付43.4億元，充分展示了公司在風(fēng)險(xiǎn)保障方面的實(shí)力與承諾。

  根據(jù)年報(bào)，在陽(yáng)光人壽2024年的理賠案件中，醫(yī)療類(lèi)型出險(xiǎn)頻次最高，醫(yī)療理賠案件數(shù)量占比高達(dá)84.7%。特別值得注意的是，近一半的醫(yī)療理賠客戶(hù)年齡在0-17歲，占比高達(dá)46.1%，遠(yuǎn)超其他年齡層。因未成年人未完全發(fā)育，免疫抗病能力較弱，加之活潑好動(dòng)，容易磕磕碰碰，故醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為未成年人的重要“剛需”，在護(hù)航孩子健康成長(zhǎng)、完善家庭保障方面發(fā)揮了重要作用。

  從個(gè)人客戶(hù)賠付金額來(lái)看，重疾理賠金額占比最高，共賠付

21.3億元，占總賠付金額的60.1%。數(shù)據(jù)表明，重大疾病的出險(xiǎn)客戶(hù)群主要集中在30至60歲之間，青中年人群占比接近80%。隨著年齡的增長(zhǎng)，罹患重大疾病的幾率基本呈上升趨勢(shì)。在重大疾病理賠病種中，惡性腫瘤占比最高，其次是急性心肌梗塞，冠狀動(dòng)脈搭橋/介入手術(shù)、原位癌、開(kāi)顱/顱腦手術(shù)等占比也較高。無(wú)論是哪種重大疾病，昂貴的治療及康復(fù)費(fèi)用都將給家庭造成巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為自己及家人配置充足的重疾險(xiǎn)保障，將有效緩解患者及其家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

  在身故案件中，疾病出險(xiǎn)占比遠(yuǎn)高于意外出險(xiǎn)，疾病身故占比

85.3%，意外身故占比14.7%。從年齡來(lái)看，各年齡段客戶(hù)占比與年齡基本呈正比關(guān)系，尤其是身故年齡在40歲以上客戶(hù)，占比超過(guò)90%。因此為家中“頂梁柱”的中年人配置足夠的保險(xiǎn)保障顯得尤為重要。

  陽(yáng)光人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“一切為了客戶(hù)”的理念，把客戶(hù)的利益放在首要位置。理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾的核心環(huán)節(jié)，也是驗(yàn)證公司服務(wù)能力、服務(wù)體系的“試金石”，公司將不斷提升理賠人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、提升數(shù)智化服務(wù)能力，為客戶(hù)帶來(lái)更貼心、更便捷的理賠服務(wù)，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)效和溫度，為萬(wàn)千客戶(hù)的幸福生活保駕護(hù)航。

（來(lái)源：陽(yáng)光人壽隨州中心支公司）