曾都區(qū)醫(yī)療保障局：“高效辦成一件事”，正深入溫暖每一個家庭

云起風生

    隨州論壇網訊 （通訊員晏學明）孩子出生一鍵辦理......太方便了！在湖北政務服務APP“鄂匯辦”特色專題“高效辦成一件事”專區(qū)，點擊個人“一件事”即可找到新生兒出生“一件事”。
    如今，在曾都區(qū)新生兒出生后的各種事項均能一鍵申請在線辦理，讓寶媽們動動手指就能操作。不用去各個窗口奔跑，節(jié)省了時間，而且網上辦理響應更加迅速，最多5個工作日內完成辦理，還可以選擇線下領取或郵寄領取。相比以往業(yè)務辦理，響應速度快，辦理周期短，服務效率大大提升，真正實現數據多跑路，群眾少跑腿，營商環(huán)境更加優(yōu)質。

出生即參保，待遇直達——實現參保報銷一站式服務

    立春后的曾都，春意盎然，家住曾都區(qū)南郊街道的胡女士指導她的丈夫，在手機上輕輕一點，就申請了二胎女兒出生后的所有必辦事項。
    “就像網絡購物一樣，即刻申請辦理，快速又便捷，還能快遞到家，比原來自己跑大概節(jié)約了20多天。”在產房里胡女士的丈夫就夸了起來。
    新生兒出生“一件事”是指將新生兒出生后需辦理的7件關聯事項集成為“一件事”，即一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網辦理的服務新模式。參保群眾只需要通過手機端“鄂匯辦”APP或者PC端“湖北政務服務網”即可辦理，通過部門協同、流程再造和系統數據整合共享，實現身份信息互認、申請材料互通，將新生兒醫(yī)學證明、預防接種證、戶口登記、社?？ㄉ觐I、醫(yī)保登記全部列出來，7個關聯事項集成為“一件事、一次辦”，實現“一次辦成、一次辦好”。
    胡女士丈夫說，自從體驗過新生兒出生“一件事”后，用手機辦理業(yè)務就成了自己辦理公共服務事項的首選，而且還經常自發(fā)宣傳，推薦身邊的同事親身體驗。
    據統計，目前曾都醫(yī)保已辦理新生兒出生“一件事”153人次，生育津貼“免申即享”支付基金266.54萬元。

就醫(yī)即響應，精準服務——織密醫(yī)療救助民生底線

    曾都醫(yī)保在持續(xù)推進“高效辦成一件事”工作中，大力推行24項全省通辦，實現6項告知容缺辦，進一步完善16項高頻服務事項下沉至11個鎮(zhèn)（街道）、12項下沉至217個村（社區(qū)），在全區(qū)28家定點醫(yī)藥機構、9家商業(yè)銀行、7家保險機構設置便民服務網點推廣45項幫代辦服務，進一步優(yōu)化調整辦事流程，做實“15分鐘醫(yī)保服務圈”。
    為什么選擇將服務下沉？
    “服務跟著需求走，最大限度方便參保群眾。”曾都區(qū)洛陽鎮(zhèn)綜治網格服務中心易高姍說。
    過去，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于交通不便或對醫(yī)保政策不了解，從而導致買藥、就醫(yī)、參保等出現困難，缺乏醫(yī)保經辦服務精準覆蓋，人民群眾看病就醫(yī)面臨困擾。
    針對群眾訴求，曾都醫(yī)保大力開展政務服務事項下沉工作，打破傳統醫(yī)保經辦服務的辦事時間和場所限制，聚焦群眾所期所盼所求的高頻事項，利用最少的時間、最優(yōu)的服務，覆蓋更廣的區(qū)域，填補了經辦服務的空白，真正實現15分鐘內即可辦理醫(yī)保相關業(yè)務。
    家住洛陽鎮(zhèn)“90后”凌先生，因患惡性淋巴瘤，被沉重的醫(yī)療負擔壓得喘不過氣?！耙郧坝X得醫(yī)保就是國家拿了我的錢，現在醫(yī)保不光給我報銷醫(yī)療費用，還根據我的情況主動幫忙申請醫(yī)療救助，給我送來了40000元，感謝黨和政府給我們困難群眾帶來的好政策！”
    在曾都區(qū)享受資助參保政策的醫(yī)療救助對象，集中參保繳費期內困難身份認定地參保的，醫(yī)保部門根據民政部門提供的身份標識，讓其直接享受基本醫(yī)保參保財政補助和醫(yī)療救助資助，不需要申請。此舉讓困難群眾在不通曉政策、不準備材料、不提交申請的情況下，也能實現醫(yī)療救助應享盡享、免申即享、直達快享。實現讓“人找政策”變成“政策找人”。

賦能即創(chuàng)新，提高質效——讓大數據深入醫(yī)保的神經末梢

    “您好，請看刷臉機”
    “好的”
    “您好，你的費用已結算完成，請拿好您的發(fā)票和費用清單”
    這一幕，發(fā)生在隨州市曾都醫(yī)院一樓大廳收費窗口。
    “經常有老年人看病忘帶醫(yī)保卡、不記得支付密碼、不會用智能手機的情況。”正在幫助指導老年人刷臉結算的曾都醫(yī)院夏主任表示。
    掃臉結算是推進高效辦成一件事的重點工程，是實現醫(yī)保碼全流程應用改造和移動支付應用落地的重要體現，目前曾都區(qū)“IOT”設備已下發(fā)200余臺，覆蓋全區(qū)所有村衛(wèi)生室、社區(qū)服務站以及一級以上定點醫(yī)藥機構，“掃碼”“刷臉”結算達126.75萬人次。
    家住東城區(qū)的王先生，他母親年齡大記性不好且經常需要前往醫(yī)院開處方拿藥，但每次都是由王先生陪同一起去醫(yī)院拿藥。自從“IOT”設備在各定點醫(yī)療機構開展使用后，王先生通過手機幫母親申請醫(yī)保碼，并與自己綁定親情賬戶，“終于不再發(fā)生因為母親沒帶社保卡和手機不能拿藥的情況了?！?br />     不同于傳統使用社會保障卡結算，“IOT”設備安全、便捷、高效，壓縮結算時長，緩解排隊壓力。配合醫(yī)保碼應用場景不斷豐富，擴展實現門診掛號取號、診間核驗身份、檢查化驗、取報告、取藥、打印票據，以及入院登記、醫(yī)保結算等各場景，群眾就醫(yī)繳費實現“全網辦”“指尖辦”。
    “掃碼”“刷臉”不用頻繁輸入密碼，交給后臺系統自動運行?！癐OT”刷臉只是曾都醫(yī)保開展“高效辦成一件事”，創(chuàng)新為民服務舉措的生動縮影。在曾都醫(yī)保，類似的特色服務還有很多，比如：職工退休“一件事”聯辦、“職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟”、醫(yī)?！皵底秩讼瘛辈樵兎铡ⅰ岸际腥νㄞk”和24項醫(yī)保經辦政務服務事項全省通辦、容缺事項“承諾辦”、政策服務“免申辦”、簡易事項“智能辦”，高效辦成一件事縮短業(yè)務經辦時間，群眾辦事再加速......
    民有所呼，必有所為。在細微處下功夫，曾都醫(yī)保不斷延伸經辦服務觸角，持續(xù)打通便民醫(yī)保的“神經末梢”，最大限度滿足群眾所需所盼。